Refund policy

 

Il Cliente, ai sensi del Decreto legislativo 06/09/05 N°206, ha Diritto di Recedere dal Contratto e procedere alla restituzione della merce entro 14 giorni dal ricevimento della stessa.

 

Nel caso in cui desideriate esercitare tale diritto, Vi preghiamo di contattarci mediante i seguenti canali:

 

E-mail: servizioclienti@gsafety.eu

Telefono: 099 6525453 

 

• Il Cliente ha il diritto di annullare il proprio ordine per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, ad eccezione dei casi in cui è escluso il diritto di recesso.
• Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una comunicazione scritta contenente l'intenzione di recedere, i propri riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), la data dell'ordine, il numero dell'ordine e gli estremi dei Prodotti acquistati. Tale comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore tramite posta elettronica all'indirizzo servizioclienti@gsafety.eu
• Il Cliente dovrà restituire i Prodotti utilizzando un vettore di propria scelta a proprie spesei, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. I costi ed i rischi associati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
• I Prodotti possono essere restituiti integri e adeguatamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati degli eventuali accessori.
• Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
  • Il diritto si applica ad un Prodotto acquistato nella sua totalità; pertanto, qualora il Prodotto sia costituito da più componenti, il recesso non potrà essere esercitato solo su una parte del Prodotto acquistato.
  • Il venditore rimborserà al Cliente l'intero importo dei prodotti restituiti entro 14 giorni dall'effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso dovrà essere effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo con il venditore.
• In aggiunta ai casi indicati, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
  • ordini di prodotti su misura o personalizzati;
  • ordini di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • ordini di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute o che sono stati aperti dopo la consegna (es. biancheria intima, articoli monouso quali mascherine, guanti, tute, inserti auricolari ecc.)

A prescindere da quanto previsto dalla legge, GSA S.R.L. si impegna a risolvere ogni eventuale causa insoddisfazione dei clienti, pertanto vi preghiamo di contattarci per mezzo dei canali di sopra indicati in caso di problematiche.